新年伊始，捷报频传。建行株洲分行连续八年荣获同城票据交换及对账工作先进单位的喜讯刚过，2011年度该行的支付结算业务又被当地人民银行评为先进单位。这是人民银行株洲中心支行对该行支付结算工作的高度认可，这也是该行长期以来对支付结算工作高度重视、严格执行、严防风险、加强宣传所结的硕果。
高度重视、狠抓管理。建行株洲分行高度重视支付结算业务工作，积极落实省行相关规章制度，认真贯彻相关考核办法，明确岗位职责，加强业务培训，全面提升分行支付结算业务水平，确保各项业务高效准确的运行。
提高素质、加强培训。该行先后组织了多次支付结算业务培训，以《人民银行法》《商业银行法》《票据法》《支付结算办法》等有关金融法律法规为重点学习内容，使相关业务人员掌握如何运用法律手段处理支付结算业务的专业技术问题。同时针对日常检查中发现有代表性的问题组织了多种形式的分析座谈会，提高支付清算人员的技术水平。
严格执行、积极创新。该行各相关部门密切配合，维护好在线运行的大额支付系统、小额支付系统、网内往来等系统。一是Cos-t系统上线后，根据新系统运行的具体模式、操作特点、岗位要求，规范业务操作流程，明确岗位的设置。确保各个岗位设置合理，相互制约，相互监督，确保支付结算业务工作安全运行。二是该行完成全行电子印鉴集中建库工作，以系统自动处理模式替代原有的手工验印模式，提高了支付结算工作的效率及安全性。三是严格按照人民银行的要求审核开户资料，确保开户资料的真实、完整和正确。四是顺利完成10个网点业务升格工作，开办了对公业务，从网点上拓展了我行支付结算业务的覆盖范围。
加强宣传、优化服务。通过发放宣传手册等多种方式加大力度对支付结算产品进行宣传，介绍结算业务基本技能及推广结算业务新品种。在全行各级员工为客户提供优质服务的基础上，不断提高客户对支付结算产品的认识度，从而提高支付结算产品的营销效力，更好的促进支付结算工作的发展。
