2月14日至15日，建行山西省分行党委书记、行长高强在办公室、人力资源部、计划财务部、个人金融部、公司业务部等部门负责人的陪同下，到大同分行进行了工作调研。
2月14日上午，高行长参加了大同分行领导班子和领导人员2011年度述职大会，人力资源部考核小组一行五人参加述职考核。大同分行行领导相继作了班子和个人述职，有权考核人对领导班子和领导人员进行了满意度测评。会后，高行长一行深入大同分行票据中心、信用卡中心、业务经营部、文明里支行和新开路支行进行调研，亲切慰问一线员工，察看网点布局环境，详细了解业务发展、产品营销、人员数量及岗位设置等情况。高行长重点对VIP客户柜台私密性、客户经理管理、网点柜台业务量占比、关爱员工等工作与基层干部员工进行了交流。视察期间，每到一处，高行长看到网点员工们的精神状态积极热情，感到由衷高兴，他仔细询问了解员工就餐、休息、工作环境等情况，并肯定了网点关爱员工的一些具体措施，提出要继续出台相关细则，进一步改善基层员工的工作、生活环境，切实把“以人为本、关爱员工”贯穿到各项工作的始终，提升员工作为建行人的幸福感和荣誉感。高行长十分关心网点环境舒适度和高端客户窗口私密性等问题，要求省分行相关部门切实做到“以客户为中心”，尽快出台改造方案，改善网点布局细节，让客户获得更佳的服务体验。下午，高行长一行与大同分行领导班子、主要业务部门负责人、基层机构负责人代表、客户经理及一线员工代表进行了座谈。大同分行向省分行领导汇报了大同市概况、大同分行人员机构基本情况以及三年来主要工作亮点，实事求是地分析了大同分行经营管理中存在的薄弱环节和问题，并结合省分行党委确立的核心理念和主要工作目标，以及大同市“转型发展、绿色崛起”所蕴藏的发展契机，就大同分行下一步的工作思路向高行长一行作了汇报。随后，来自基层机构和业务部门的客户经理，部门、机构负责人代表进行了发言，汇报了各自工作中的收获和成绩，梳理了工作中的不足和问题，也从各自的工作实际出发提出建议。
高行长对大同分行领导班子以及全行员工近年来面对历史包袱重、特有区域经济环境制衡下所付出的努力、工作的亮点、取得的成绩给予了肯定，对大同分行的会议作风及干部员工精神状态给予肯定，并就下一步的工作提出四点希望和要求：
一、要将企业文化核心理念落实到行动中去。企业文化是企业多年工作行为过程中形成的共识，全行上下要认真学习、深刻领会省分行制定的企业文化核心理念，践行敢为人先、敢于超越的理念，秉承敢想敢为、开拓创新的精神，将核心理念融入到日常的工作设计中去，切实做到动员到位、理解到位、执行到位。首先是要树立宏伟的目标。大同分行有一千多名员工，要树立一个与自身人力资源基数相匹配的资产负债目标，真正把大同分行变成“泱泱大行”。其次要坚持合规经营，在制度允许的范围内发扬敢为人先、敢于超越的精神，推动实现“又快又好”发展。再次是要以自我加压的态度谋发展。“有速度的发展才是真正的发展”，山西金融资源丰富，潜力很大，必须以自我加压的态度奋勇争先，才能实现过硬的发展。四是要依靠服务推动发展。从授信管理、服务价格、业务流程到反应速度、服务质量，全行上下要践行“二线为基层、一线为客户”的理念，依靠全员努力的服务改善去谋求更大发展。五是加强本部的效能建设。结合省行各部门业务流程相关承诺内容，二级分行要有针对性地做好对基层机构的服务承诺，提高对基层、对柜面人员的反应速度，着力提升服务效能。六是要搭建公平公正的平台，让广大员工共享发展成果。要多层次、多途径畅通员工职业生涯发展通道，一方面通过省分行党委的研究论证，建立公平公正的机制途径，选拨任用更多年轻干部到领导干部岗位上；另一方面要加大专业技术岗位的聘任力度。“发展的目的就是为了共享发展成果”，党委班子要把员工收入的提高列入议事日程，每年都要通过行务会、党委会、工作会等场合检视增长进度。
二、要注重打好基础。首先是客户基础，没有客户，就没有增长力，要坚持“以客户为中心”，通过狠抓客户源头、客户关系、客户经理队伍建设完成省分行客户新增40%的发展目标。要坚决落实好“大中小客户”齐抓的发展要求，一方面通过专业市场、各类商会、工作园区抓客户新增；另一方面今年是山西省“项目落地年”，要抓好总行、省分行要求落实的“落地”项目。其次是内控基础，要防范控制好各类系统风险、操作风险、信用风险，增强案件防控和处置能力，进一步夯实发展基础。再次是资源配置方面，要将岗位设置和薪酬资源向业务条线、部门和岗位倾斜，调整员工的价值取向，逐步拉开部门与岗位之间的分配级别，充分调动员工的积极性，集中全行力量夯实和壮大业务发展基础和规模。第四是资产负债基础。资产方面，要理解并落实好区域差别化政策，针对大同分行经营区域的经济特点，结合客户的行业特征和具体情况，在业务核准、授信以及其它的业务方面，积极同上级行做好沟通交流，争取相关政策。负债方面，深刻认识存款是发展的硬指标，关注旬末、月末、季末、年末等关键时点的数据，以敢为人先的精神、自加压力的行动、超常规发展的态势夯实全行负债基础。
三、要做好发展规划的制定。业务发展规划的部署与实施，是省分行的战略要求，也是各分行自身加快发展的内在要求。要在贯彻落实省分行2012—2015业务发展规划的同时，积极研究、谋划自己的发展规划，要有积极作为、大作为的思想境界，以建设银行应有的市场份额和地位，明确自身近期、中期、远期发展目标。
四、要学会运用合理的工作方式。本部管理岗位人员要多下基层、多走动、多调研，经营条线人员要走出办公室去营销、维护客户。推动部门一把手“网点一日体验”活动，力求干部下基层活动制度化、常态化。同时，发挥党员在各项工作的先锋模范作用，立足本职、爱岗敬业，努力创造一流业绩。
最后，高行长对大同分行一月份的主要指标完成情况给予肯定，对大同分行的发展提出了殷切的希望，希望大同分行以比过去一个半月更好的工作业绩推进各项业务实现阶梯式前进，努力实现全年工作目标！
