截至2月15日,五岭支行网银盾各项客户指标居市行前茅:新增客户数983户,完成率达133.85%;账务性交易客户完成率达115%;手机银行客户新增客户997户,完成率达101%。
该行一是重视大堂的引导作用,通过大堂的细心指导,让客户学会使用网上银行,也学会如何操作网上购物;二是注重营销技巧。特别就客户最关心的资费问题进行清楚明白地告知,对做生意的客户大力推荐使用网银,既方便快捷,又为客户节省了大半手续费,客户很乐意接受;三是发挥团队作用。每个柜分工明确,发现客户,及时推荐给业务顾问;为了使每一位客户都成为有效客户,利用大堂保险人员、实习生、电子直销团队人员进行全面激活,晚上电话二次回访,确保每位客户会用、在用、需要用。
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