建行吕梁杏花村支行努力打造优质服务

   建行吕梁杏花村支行把优质的银行服务作为全行开展工作的着力点，不断更新服务理念，构建服务文化，强化服务监督，有效增强支行的核心竞争力。

    一、支行领导提出服务是一种文化，银行所提供的产品不是有形的物质，是一种服务，更是一种文化。始终坚持以“客户为中心”的经营理念，以服务为本的价值观，爱岗敬业的服务精神， 团结奋进的工作氛围。

     二、支行要求全面、准确、及时的掌握客户的服务需求，加强协调配合，及时识别发现服务中的薄弱环节，将存在的各种服务隐患扼杀在摇篮中，实现全面的服务监督体系，争取为客户提供百分百的满意服务，避免因服务问题引发的投诉事件发生。

    三、支行加强对一线员工的教育引导，利用晨会和班后时间组织共同学习业务知识和先进的服务理念，全面提高员工素质。