建行运城分行永济支行提高服务提升客户满意度

   服务是银行综合竞争力的一个重要标志，建行运城分行永济支行领导班子深刻的认识到服务的重要性，坚持员工每日晨会进行服务客户心得交流，并对表现突出的员工颁发精神表扬卡，每周进行服务技能礼仪培训学习，提高服务水平。银行作为服务性行业，任何微小的细节都能折射出银行员工综合素质、产品创新、技术支持、业务流程、综合管理等方方面面的水平，只有当员工真正理解到优质客户服务的内涵、体会到优质客户服务的价值，才会自觉自愿地去从事自身的工作，服务好客户。永济支行领导班子为确保服务质量工作不走形式，不走过场，严格按照市分行考核内容认真实施，确保责任到位、责任到人，开发服务延伸功能，将服务与信用卡、电子银行、理财产品等结合起来，在服务的过程中发现利用营销契机，进一步提高工作效率，提升客户满意度。