建行运城分行积极履行服务承诺“送培训到基层”

    为推动资金结算条线全面转型，抢抓岁末年初营销旺季时机，强化对公客户结算产品营销服务支持，调动全行员工资金结算产品的营销积极性，继续加快我行资金结算业务发展，运城分行会计结算部结合旺季营销活动，提出了“资金结算产品营销宣讲送培训到基层网点”的服务活动措施。

    2月9日-10日，运城分行会计结算部派出两位流动主管组成的资金结算产品宣讲团队赴机场分理处、港府分理处进行业务培训，宣讲团队就结算产品柜面服务、营销技巧以及结算产品的买单政策对两网点参训人员进行了详细讲解和说明，使前台柜员、客户经理对结算产品有了进一步清晰明了的认识，激发了大家的营销热情。2月14日，宣讲团队利用班后业余时间再次赴港府分理处为新柜员开展业务培训，培训内容包括现金管理系统、结算卡、对公一户通等结算产品的管理规定、业务流程、功能特点，并指导网点操作人员进行了系统操作。

    通过送培训到基层，前台人员进一步熟悉了资金结算新产品功能及相关系统操作流程，调动了员工营销的热情，促进了网点柜面服务和结算产品营销水平的双提高，下一步，运城分行会计结算部将继续把“送培训到基层”继续开展下去，为做好运城分行旺季营销及客户服务打下了扎实基础。