针对同业激烈争夺,建设银行承德分行积极采取措施,维护和发展高端客户。该分行针对存量客户、潜力及目标客户、观察关注客户、已降级客户、公私联动客户等分别采取相应措施,积极走访维护。继续完善客户信息档案,对客户基本信息、资产分布状况、兴趣爱好、风险偏好、家人及朋友的信息等进一步完善。他们制定工作联系计划,明确每周、每月、每季联系客户对象及内容,落实责任人和具体事项。制定高端客户维护营销政策、考核激励政策和劳动竞赛方案,抢抓营销旺季,公私联动,发展客户。该分行以发行财私卡为契机,发挥财富管理中心对全行高、顶端客户的服务、指导作用,财富中心客户经理分片维护营业网点,促进全行高端客户的增长。
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