2月14日上午,建行永州分行每位员工都收到省行95533发来的短信,短信通报了永州行企业高级网银完成情况,截止2月12日,有5个行完成任务,营业部榜上有名;翻开永州行2012年“两节营销”电子银行新增计划完成情况表,营业部企业网银高级客户新增36户,完成率109.09%,提前超额完成旺季营销33户的任务。只有营业部的员工知道,36户,户户凝结着心血,家家付出了艰辛,这是集体的智慧,这是团结的结晶。团结一心,签约客户犹如破土的春笋,越签越多;群策群力,旺季营销恰似春天的鲜花,越开越艳。
目标明确,你追我赶。旺季营销活动伊始,营业部成立了对公客户营销团队,团队成员由对公客户经理、业务主管、对公柜员、ATM管理员共9人组成,除存款任务外,明确规定了产品任务,包括新增基本户、非基本户、财政零余额账户、小企业授信客户、现金管理系统客户数量等,规定企业网上银行高级版签约客户新增33户,目标明确,任务到人。客户经理负责高版电子对账签约和上门营销,柜台人员负责新开户签约,双管齐下,内外夹击,你追我赶,齐头并进。工作策略是,重点新开,紧咬对账,挖掘旧户,升级简版。营业部所签36户中,新开户高版网银20户,高版电子对账13户,存量客户2户,简版转高版1户。
广开客源,全数签约。发展企业高版网银,传统办法是挖掘老账户,为此,营业部将所有老账户梳理了一遍,开挖出存量客户2户,简版网银一户,此外,开渠引水,广开客源。一方面通过上门营销和柜台营销,宣传我行的品牌优势,吸引客户开户;一方面加强柜台优质服务,以高效、优质、快捷的一站式服务取悦客户,以细心、耐心、热心的招牌式微笑温暖人心,待人待诚,留人留心,让客户开心开户,愉快签约。截止2月12日,营业部新开账户27户,全部签约高级网银,其中高版网银20户,高版电子对账7户,全数签约,一户不捺。
高版对账,新旧齐攻。为加快电子对账业务快速安全发展,进一步完善企业网银电子对账服务安全性,提升客户体验,提高对账效率,降低操作风险,省行在全行推广高级版电子对账业务,对高级版电子对账客户给予积极的扶持政策。营业部抓住这一有利时机,大力开展高版电子对账工作,一是在柜台直接推开,对新开客户宣传产品优势,吸引客户签约;二是利用年底回收纸式对账单的机会,给每一个对账单位打电话,发现有未签约高版电子对账的老客户,反复宣传电子对账安全、方便、快捷的优势,电话里宣传,理财室营销,场内指导,场外安装,取得了很好的效果,有6户高版电子对账客户由此而产生。