建行永州分行在全省个人业务系统应用竞赛活动中斩获殊荣

    近日获悉，建行湖南省永州市分行在全省建行开展的个人业务系统应用竞赛活动中斩获殊荣：市分行荣获组织推动奖一等奖；宁远支行营业部荣获个人业务支持系统应用标杆网点奖特等奖，东安支行营业部荣获二等奖，永州银龙支行、新田支行营业部、宁远支行大众储蓄所同获三等奖。

    为切实有效地开展好该项活动，永州分行高度重视，积极部署，成立了由该行党委书记、行长谭显光为组长，主管行领导为副组长，个金部及各网点负责人为成员的活动实施推进小组，出台了具体实施方案，在全行掀起了行内员工比、学、赶、超的竞赛活动氛围。通过开展各种主题活动、树立辖内先锋网点等多种多样的形式，强化个人业务支持系统的培训指导，有效提升了全体员工尤其是网点业务人员的业务知识和营销技能。

    活动中，该行坚持以高中端客户为核心，坚持以差别化服务为手段，巩固和深化网点转型，充分发挥相关业务系统对网点销售服务的支持促进作用，加强对个人客户关系管理系统（OCRM与ACRM），网点排队与服务监测系统（CQSM）、零售网点低柜销售平台（PBCS）、个人金融产品营销支持系统（PPSS）的使用，取得了丰硕的成果，客户服务手段得到进一步优化，产品销售“质”、“量”提升，VIP客户规模有效扩大，客户排队时间下降，客户满意度和忠诚度进一步提高，PBCS产品销售额成倍增长。截至12月底，该行VIP客户为13621人，比年初新增2703人，增长率为24.76%；VIP客户AUM为40.58亿元，比年初新增8.57亿元，增长率为26.77%；PBCS销售额为6.61亿元，比去年新增4.18亿元，增长幅度为172.02%。