建行大同南关支行对规范化服务提出要求

    2012年已经开始，为提高服务质量，塑造良好的银行形象，为客户办理业务提供舒适温馨的环境。 建行大同南关支行对全体员工提出如下要求：一是要提高柜面服务水平和做好旺季营销的同时，重温《全流程柜面服务标准示范》，做到服务和业务两手抓、两促进 。二是要求员工坚持服务态度规范化标准、严格遵守职业形象规范化标准、坚持服务语言规范化标准，提升服务形象。三是组织全体员工开展环境卫生大清理，保持大厅的干净整洁。四是要认真对待客户，对客户的需求尽量满足，注重服务的精细化、差别化，提高服务水平和服务质量。五是加强大堂管理，尽量缩短客户等侯时间，提高分流率。