2011年郴州行个人金融业务按照省行和市分行党委的总体工作部署和要求，紧紧围绕“一个核心、两个确保”的要求，咬定存款不放松，应市而变再给力，个人存款余额再创历史新高。全行本外币个人存款时点余额为143.73亿元，比年初时点新增14.40亿元，余额及新增额在当地四大行排位第一；余额当地占比比全省平均值高出5.85的百分点，在全省各二级行在当地四大行占比中位居第一。这一骄人的成绩，凝聚了郴州建行人集体智慧和不畏艰难，勇于拼搏精神，为个人存款业务奏响了一曲胜利凯歌。
未雨绸缪 早作谋略 为存款起好步开好头
俗话说“一天之计在于晨，一年之计在于春”。2011年面对多家中小股份制银行陆续抢滩登陆，郴城相继引进浦发、光大、交通、华夏、中信、华融湘江等银行，全省商业银行数量地市区中最多情况下，同业竞争压力日益激烈的局面下，该行年初时及时进行了认真调研和部署，深入市场调查研究，充分挖掘网点实际想法，集思广益，积极制定切实有效的2011年“两节”营销方案。紧抓了春节旺季营销，提前2个多月完成省行分配两节计划，节前仅10天个人存款便新增了12.08亿元，比同期多增2.58亿元，个人存款新增在全省率先突破10亿元，实现了今年工作的良好开局，为继续保持我行个人金融业务在当地的领先位次奠定了坚实基础。
夯实基础 不断创新 为存款可持续发展提升能力
“工欲行其事，必先利其器”，要确保个人存款稳步增长，务必夯实基础，才能增强可持续营销能力。一是主题活动，拓展客户。组织行内开展了“万名高中端客户大升级”营销竞赛活动，面向全行高中端客户举行了投资理财讲座、高端客户自驾游、留学移民解析峰会等主题活动，通过这些活动，高中端客户新增及AUM值新增得到有效提高，确保了保郴州分行“个人存款新增和余额当地第一” 的战略要求。二是不断创新，推进转型。我将网点转型推广作为零售业务战略转型的一项重要工作来抓，精心组织，不断创新，促使转型工作由“形转”向“神转”深入，客户数量稳步增长,产品营销得到质的提高。三是标杆管理，服务提质。提炼出了营业网点管理标杆“五岭支行模式”、渠道分流标杆“北湖市场模式”、个人客户经理标杆“刘薇薇模式”、大堂经理标杆“王蕾模式”。我行标杆管理模式得到省行、总行的密切关注和充分肯定。
强势营销 督导及时 为存款地位稳固提供有力保障
“众人拾柴火焰高”，要面对同业强烈的进攻，没有团结一心，一致对外，形成合力，是无法抵御同业的攻击。该行积极应对，一次次有效抵御攻击，为稳固同业第一提供有力保障。一是及时出台“同盟约定”，全行上下树立一盘棋意识，全行各网点整体作战，一致对外，客户资金大额通兑及异动信息及时与开户行沟通，积极协作稳存款。二是加大吸存力度，阶段性的开展了存款冲刺竞赛活动，有效的抵御了同业强有力的攻击。三是对存款强化“三项”督导：即战报督导、战绩督导、战果督导。实时掌握支行营销动态，做到“心中有数”，同时对战绩突出和落后的的支行及时予以激励和鞭策，促进存款均衡发展。
产品给力 捆绑资金 为存款不流失给出有力武器
为实现“产品”与“存款”齐头并进，“客户”与“银行”双赢，达到“一箭双雕”效应，该行充分做好“产品”和“存款”两篇文章，在销售产品的同时抓住产品库丰富的契机，利用产品“纽带”作用有效捆绑了客户资金，确保客户资金不外流又给客户带来较好的收益。由于理财产品营销效果好，买单政策及时足额兑现，大大激发了全行员工营销特色理财产品的积极性。2011年全年销售各类理财产品23.29亿元，实现中间业务创收403万元，占个金条线总收入的10.02％。6月底在同业激烈进攻时，利用理财产品成功稳定了3个亿的新增存款，9月14日成为湖南省第一家理财产品突破10亿元大关的二级分行。由于产品给力，有效捆绑了客户资金，年底存款余额及新增额在当地四大行排位均为第一名，理财产品销量全省第三，真正实现了“产品”与“存款”齐头并进的良好局面。
