建行吕梁杏花村支行进一步提升服务品质

  建行吕梁杏花村支行强化服务意识，规范服务行为，创新服务手段，提升服务品质，促进了全行服务水平的不断提高。

  一、积极做好金融及反假知识的普及宣传活动，为群众宣传金融政策、居民投资理财及防金融欺诈等知识，进一步促进全行服务质量和服务文化品质的提升。

  二、树立“以客户为中心”的服务宗旨，加强大堂经理对客户的识别引导、业务疏导及使用自助渠道宣传讲解、操作演示、答疑解难等，有效提高柜面业务分流率，确保为客户提供 优质高效服务。

  三、加强日常机具设备的管理与维护，确保自助机具等设备网络信号通畅、电源设备稳定、打印设备完好、ATM装钞充足和夜间正常运行，以设备的完好运营促进服务渠道的畅通。