建行湘潭市分行抓实信访维稳工作

    湘潭市分行高度重视维护稳定工作，落实维稳责任机制，明确人员负责抓好抓实，采取“确定重点，落实责任，加强预控”的方案措施，实行动态管理，落实包干责任人，工作卓有成效。

    一是高度关注协解人员的日常变动情况，建立健全了行长负总责，分管行领导具体抓，部门联动，纪检监察部明确专人抓落实，一级抓一级、齐抓共管、层层抓落实的维稳工作机制。采取一系列有情措施，切实关注、关心协解人员的生活、工作情况，目前，全行协解人员的情况基本稳定，未出现集体上访、未发生过群聚事件。

    二是积极处理群众来信来访。2011年我行共受理由银监局转来的群众来信四起，其中，省银监局转来1起，其余是湘潭市银监局转来，均属于客户业务纠纷。对四起群众来信，湘潭市分行都高度重视，对来信按规定、按要求进行阅处、核查，指定专人到相关部门和网点核实情况，客户均得到了的满意的答复，对处理情况均专题向银监局进行了汇报。

    三是加强与地方政府、维稳办、公安、街道等部门的协调和配合，确保全行无案件、无重大责任事故，无集体性上访事件发生，构建和谐稳定和改革发展的良好环境。
 
    2012年湘潭市分行将进一步落实工作责任，加强上下级行之间、部门之间沟通配合，保证信访维稳问题件件有人管，事事有着落，切实提高工作质量和效果。完善处置预案，确保一旦发生突发性事件，能妥善、有效、果断地处置，避免事态发展和升级。加强信息管理。建立和完善信访维稳信息收集和报送制度。做好协解人员基本信息和信访维稳信息的收集，并定期组织本级及辖内对信访维稳相关信息的统计、汇总、上报工作。重要预警信息、群体性上访、重大风险事项等，要确保及时报告。