工行湖州分行顺利完成排队叫号机项目应用推广工作

    工行湖州分行于日前成功完成在用的31台排队叫号机项目的应用推广工作，对于提高营业网点服务水平、提升客户服务满意度起到积极的推动作用。

    一、协调组织到位。该行高度重视排队叫号机项目的推广工作，个金、科技、运管、网点管理中心等相关部门精心筹备，各司其职，密切配合，共同做好排队叫号机项目的推广工作。

    二、技术支持到位。该行信息科技部作为项目技术支持部门，切实把好软件升级、硬件改造、网络连通等环节，确保系统正常运行。

    三、业务培训到位。为确保项目推广后网点排队管理工作的正常有序，在实际运行中该行充分发挥其功能，该行采取培训、试运行，再培训的方式，使网点排队叫号机排队管理员全面了解系统功能，熟悉操作流程，确保系统的正常运行。

    四、参数设置到位。该行在结合网点柜口设置、功能定位、客户群特征具体情况，按照个人客户星级评价体系设置业务类型、队列属性、取号策略、窗口策略等参数，充分体现了对星级客户的优质服务和准精营销水平。