建行山西晋城陵川支行夯实管理提升服务

    建行山西晋城陵川支面对日益增加的客户服务压力，采取一系列措施持续夯实管理基础，不断提升客户服务水平和能力。一是支行领导亲自抓服务，每周做一次大堂经理，及时发现服务中存在的问题，及时研究，迅速解决。二是确保信息渠道沟通畅通，专人负责服务事项的处理，限时解决，及时反馈，确保效率。三是强化服务意识教育，定期进行案例教育，督促全体员工牢固树立“全心全意为客户服务”的思想。四是严格标准化服务工作的流程，加强服务质量考核，持续改进服务工作。