建行长治城建支行地处繁华的昌盛商业街中心,门前区域狭小,有限的几个停车位常处于饱和状态,经常有VIP客户抱怨因无法泊车转而到他行办理业务,“泊车难”成了制约支行业务发展的一个老大难问题。针对这个问题,城建支行领导班子在分析客户反馈意见、征求解决问题“金点子”的基础上,集思广义,最终出台了一项门前车位管理制度:一是要加强车位管理,由保安及门卫专人负责;二是为VIP客户预留专用停车位,客户经理负责与客户之间的联系,协同保安安排好VIP客户泊车停放;三是员工要自觉避让专用停车位,合理安排私家车的停放。
此举施行一段时间来,门前环境井然有序,尤其得到了VIP客户的好评,细微之举尽现贴心服务。
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