建设银行承德分行努力提高客户经理服务能力

    为扎实做好网点二代转型工作，提高VIP客户服务能力，近日，建设银行承德分行全面加强个人客户经理销售能力培训工作。该分行在深入分析全辖客户经理销售现状的基础上，明确了培训对象，力争使有限的培训资源发挥最大效用。为使培训工作取得实效，他们研究确定了培训内容，包括重点产品销售、团队建设、客户异议处理、等内容，培训内空与当月重点销售产品相结合，侧重产品卖点提炼、客户营销话术总结以及客户沟通技巧和实景演练。为巩固学习成果，该分行在每次产品课程后针对当季重点产品开展“销售竞赛季”活动，按周通报战果和排名，力争推动客户经理队伍整体销售水平再上新台阶。