工行钦州分行规模质量效益并举推动银行卡业务跨越式发展

    工行钦州分行把发展银行卡业务作为增加中间业务收入的主要途径之一，坚持规模、质量、效益并举，着力做大银行卡存量和正常透支规模，加大收单业务市场拓展的力度，以此推动银行卡业务实现跨越式发展。

    坚持精准营销。该行编制了《信用卡业务营销指引》，进一步明确我行信用卡发卡目标群体。要求各支行网点加大对优质客户的信用卡营销力度，通过推进精细化发卡，着力提高星级客户的渗透率、中高端客户的渗透率和代发工资客户的渗透率，力争提高四星级以上客户发卡覆盖率，争抢四星级以上客户的发卡市场份额。

    坚持精品服务。该行把项目营销作为做大银行卡存量的手段。在做好传统发卡项目的同时，注重以诚信、优质、高效的精品服务，积极与相关协作单位通力合作，不断开发新的项目领域。先后推出了多个联名卡新项目。针对代发工资客户，实行精细化和名单制营销管理，推进逸贷卡发卡工作。此外，以实施公务员卡制度为契机，掀起二次营销公务卡新高潮。
 
    坚持精细管理。一是采取送教到支行、网点的方式，加强一线营销人员的营销指导。二是加强分期付款业务营销管理工作，理顺汽车分期付款业务流程，到各汽车经销商和各大商场等消费集中的场所宣传和营销分期付款业务，加强对汽车、大宗电器商场等特约商户的培训、加强收单量大的商户收银员考核奖励，提高特约商户质量，抢占收单业务市场份额，做大做强收单业务。三是做好特约商户POS机具的日常维护、管理工作，改善用卡环境。四是加强业务考核管理工作，定期通报各网点的星级客户营销情况，促其挖掘收入潜力，拓宽收入渠道。四是强化风险管理，严防经营风险。对180天以上透支由分行信用卡中心进行集中催收，采取电话、短信、上门催收等方式加大催收力度，努力防止透支信用不良化。对已经形成不良的客户，则及时制定一户一策的清收政策，加大清收力度。