建行吕梁杏花村支行不断提高员工营销技能

    建行吕梁杏花村支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，转变员工营销意识，提高员工营销技能，加强旺季营销服务执行力。

　一、强化执行力转变员工营销意识。支行要求全体员工转变思想，时刻树立营销意识，并充分发挥网点柜面主阵地营销优势,要求前台柜员在办理大额资金的业务同时抓住机会进行产品营销，要求大堂经理加强优质客户的识别和引导，要求客户经理充分利用个人客户营销管理系统中的“目标客户筛选”功能，确定目标客户，做好针对性营销。

　二、强化执行力提高员工营销技能。支行通过晨会和周例会对业务进行培训，帮助员工熟知银行产品的营销种类和亮点，不断提高员工的营销技能，鼓起员工的营销热情。支行制定了考核办法和产品营销进度统计表，明确奖罚措施，坚持“谁营销、谁受益”的原则，调动了全员营销的积极性。

　三、强化执行力加强员工服务意识。支行要求大堂经理、客户经理、前台柜员协调配合，通力协作，把“以客户为中心”的服务理念真正落实到工作中去， 加强产品售后服务和后续营销，不定期举办客户接待日和投资理财专题讲座，不断提高优质客户的满意度和忠诚度。