建行吕梁杏花村支行全力提升优质服务

    为进一步加强服务工作，建行吕梁杏花村支行进一步深化创先争优活动，全力提升客户满意度，营造优质服务发展氛围。

    一、通过召开晨会、周例会等多种形式对网点管理人员、柜面员工开展服务规范化培训，组织学习《网点管理指引》、《员工岗位手册》，不断强化员工规范服务意识，营造优质服务氛围。

    二、坚持在日常工作中“亮身份、亮职责、亮承诺”，上岗人员一律统一着装，佩戴工号牌，通过公开栏、电子显示屏等形式，公开服务事项、工作流程、服务标准，提升客户办理业务满意度。

    三、对营业室内外进行美化，在营业场所设置叫号机、休息区，提升前来办理业务客户舒适度，放置防滑垫、饮水机等，将宣传架摆放整齐，提升产品宣传效率。