建行承德分行努力实现电子银行快速发展

    为提高综合竞争力，根据建设银行总行“加快电子银行业务发展”的总体要求，建设银行承德分行结合实际，制定强有力的措施，大力推进电子银行业务的快速发展。该分行制定了2012年电子银行交易量、占比、客户新增等发展目标，把提升电子银行与柜面交易量之比作为重中之重，积极引导客户通过电子银行渠道办理业务，进一步提升客户对银行服务的满意度，扩大和巩固银行客户基础。该分行以企业网银为重点，加强电子银行渠道与对公人民币业务及外汇业务的整合，重点向客户推荐网上银行查询、转账汇款、现金管理、代发代扣、电子对账、网上贸易结算（E-TRADE）等功能，实现贷款客户高级企业网银开通率达到90%以上，到年末，全年企业网上银行帐务性交易量力争超过1200万笔。该分行大力发展个人电子银行业务，要针对客户不同状况，有选择地向客户推介网上银行、手机银行等电子银行服务，重点做好个人高端客户的营销，对大众客户群体，将标准化、重复性金融交易向电子渠道、自助渠道分流，重点向客户推荐电子渠道转帐汇款、缴费、网上支付、基金、账户金交易、CTS、个人贷款查询、个贷网上还款、信用卡账单查询、信用卡还款、短信通知等业务功能。为加快电子银行发展步伐，该分行加强组织推动和部门联动，落实责任，加强电子银行组织推动，进一步加大员工培训和宣传营销力度，切实加强部门联动，发挥整体优势推动业务发展。他们不断完善机制，改善服务，不断提升客户服务质量，改善客户体验；加大对电子银行渠道的资源配置力度；全面落实渠道同步战略，增强市场竞争力；建立完善相关机制，提高各级人员发展电子银行的积极性。