工行广西玉林分行营业部采取积极措施,认真抓好旺季储蓄存款工作,促进存款强劲增长。截至1月末,该部储蓄存款余额33.8亿元,比年初增加4.2亿元,增幅14.2%,完成一季度增存任务的147.8%。
首先,强化组织推动。实行领导挂点包户责任制,部领导分别挂钩联系营业网点和存款大户,形成“领导带头,全员参与,全辖大抓储蓄存款”的氛围;教育和引导广大员工充分认识储蓄存款的基础地位,抓住元旦、春节存款黄金季节,打好新年储蓄存款首季增存战役;加大一季度储蓄存款营销竞赛考核力度,激发全体员工的工作积极性,确保实现一季度储蓄存款增存目标。
其次,狠抓源头营销。根据客户年终奖金和分红等福利性资金集中到账、客户股市回流资金、理财产品到期和赎回等信息,加大营销力度,确保资金留存本行;密切关注目标客户群的资金流向,并作为营销重点,积极做好各类资金的批量归集工作;充分利用本行的关系资源、产品以及系统等综合资源优势,积极发展优质客户,扩大存款份额;加强储蓄存款与结构性存款及其他金融产品互动,促进储蓄存款稳定增长。 再次,做好优质服务。注重网点服务质量的提升,把优化窗口服务作为旺季业务营销的第一资源,通过增加网点服务柜台,提高业务办理效率,加强客户引导与分流,开辟“绿色通道”和分层次服务,全面提升服务品质。同时,以美化网点环境为突破口,努力营造清新优美的营业环境。此外,采取上门走访和举办高端客户联谊会等多种形式,加强客户关系维护,及时帮助客户解决金融服务问题,进一步提高客户的满意度和忠诚度。
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