建行湖南省永州市分行实现信用卡卡费收入近2000万元

    建行湖南省永州市分行结合本地实际情况，通过多策并举，联动营销，推动信用卡业务向质量效益型转变，大力提升信用卡的品牌优势和核心竞争力，狠抓业务风险管理，有效提升单卡效益和综合竞争实力，不断巩固和扩大卡业务在同业的领先地位，为提高经营效益和竞争力做出了应有的贡献。2011年，该行累计发卡量达7.71万张，实现卡费收入1935万元，交易额达16.49亿元。

    针对本地经济发展特点，结合自身优势，永州市分行积极寻找信用卡营销的突破口。在做好网点营销和柜台营销的基础上，该行积极开展了电子银行（自助设备）交易量比大提升竞赛活动和“奋战100天，超额完成电子银和信用卡全年任务”活动，同时利用发放公积金龙卡的有利资源，捆绑营销信用卡，掀起了信用卡营销的新高潮。

    为了推动信用卡业务的快速发展，该行锁定汽车卡等作为信用卡营销的重点产品，在上下联动营销上狠下功夫。行领导经常利用工作会议等机会，要求支行加强对未办建行信用卡副科以上公务员、企业主及财务主管的梳理，落实已办卡客户的激活；主管部门通过短信、电话和现场督办等多种形式，加强对支行网点信用卡营销的指导和督促；对信用卡任务完成较差的支行网点，由行领导通过短信或电话提示支行，本部业务骨干到支行现场督办，指导营销。通过上下联动，多措并举，培育和巩固了一大批优良信用卡客户群体。

    在营销过程中，该行高度重视营销服务和后续服务的连贯性。通过信用卡、网上银行、商户POS、电话银行等电子产品进行互补结合，发挥各自优势，实现了良好的营销。该行还建立了多项服务制度及时解决客户在操作中存在的问题和故障，并加强对信用卡风险的实时监控，规范发卡行为，切实贯彻落实相关制度，有效促进了信用卡业务的健康发展。