为了进一步扩大人民币单位结算帐户的规模,夯实对公业务发展基础,建行芮城支行制定措施,优化服务,充分调动员工积极性,发挥团队战斗力深入挖掘市场,加大单位结算帐户营销力度。
一、 积极部署、全员营销
牢固树立“帐户是发展基础”的营销理念,成立营销团队,制定营销考核办法,从领导到员工、从客户经理到账户管理员、细化责任,明确目标,提升服务,做到人人有任务、户户有人管。建立了全员学习、全员营销交流制度,保证高效率、高质量账户开立与服务。
二、 开源节流、提升服务
行领导带领客户经理走访当地财政局、工商局、招商局等有关部门,利用“验资通”签约的有利时机,把新注册成立的企业作为目标客户,抢抓新开户市场的源头,实行针对性营销;加强零余额账户的激活力度,细分客户类型,逐户分解到客户经理、柜面人员,联系客户进行激活,提高账户的活动率;强化公私联动,利用对私客户经理熟悉VIP客户有利条件,逐一拜访,全面提高客户对我行的贡献度;需要销户的客户,严格销户审批制度和客户流失问责制,派客户经理上门走访,了解客户销户的真正原因,能挽留的尽量挽留,倾听客户的需求与建议,完善服务,提升客户对我们建行的忠诚度。
三、加强宣传、悉心引导
利用市分行开展“扫市场”活动的有利时机,加强产品的宣传力度,通过大堂、柜面、上门走访等多种形式,让客户了解我们建行的新产品、新服务,吸引客户到我们建行进行开户。
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