建行运城新绛支行服务联动提升电子银行业务竞争力

    建行新绛支行今年以来明确以“增加有效客户数、加强电子银行渠道建设”为主体思路。在客户营销及客户服务方面狠下功夫，注重对公客户经理营销与会计前台部门服务联动的模式，取得了很好的效果。在行长的亲自带领下，与对公客户经理一道上门走访客户、了解客户需求，帮助客户解决实际问题。用真情实感打动客户，和他们交朋友、处感情，终于取得了很好的效果，电子银行方面，企业高级网银客户完成21户，网银代工营销23户。在营销客户的同时，为了提供更优质高效的服务，进一步提升电子银行业务的竞争力，让电子银行业务切实发挥作用。支行成立电子银行营销服务团队，并注重客户的后续安装激活工作。由于临近春节，各个岗位人员的工作均较为繁重，为了不影响工作，电子银行的维护人员牺牲周六、周日休息时间，驱车近200公里，为较为偏远的乡镇企业安装及指导使用，通过大量工作，不论是电子银行产品还是员工的服务态度，均得到所有企业客户的认可。