龙腾瑞气迎新年，截止2012年1月29日，郴州临武县支行个人存款时点余额10.07亿元，比年初新增1.5亿元，超额完成两节营销时点任务，并跻身为全市第三个个人存款超十亿元的支行。
一、弹好“团队”这根弦
企业最好的资产是人，建设一支好的员工队伍，是抓好各项工作的关键。临武支行注重管理，打造高素质的员工队伍：一是培养员工的团结精神和合作意识；二是按照“严”“实”“快”“新”四字要求，强化执行力，做到令行禁止；三是重视员工职业生涯的规划；四是深入学习和践行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，扎实推进“创先争优”活动；五是加强反腐倡廉建设，规范员工从业行为；六是进一步关心关爱员工，尊重员工，增强员工的成就感、自豪感和归属感；七是组织员工开展各种有益身心健康的活动，缓解员工压力，让员工做到身体累，但心不累，营造一个和谐、积极向上的团队。
临武支行目前已发展有7名党员，建党积极分子2名，占全行员工人数的38%。该行充分发挥党员先锋模范作用，党员以身作则，努力用自身实际行动为全行员工树立标杆，支行领导更是率先垂范，既当指挥员又当战斗员，在全行迅速营造了“干实事，求实效”的良好氛围，对全行业务发展起到了极大的推动作用。
二、念好‘服务’这本经
该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持之以恒地做好柜面优质服务。在实际工作中，不仅要严格执行《员工服务行为规范标准》，还要求员工做到“三到位”：一是心态到位，要求柜员在每天上岗前都要及时调整好心态，怀着一种快乐的心情来工作。二是物品到位，要求柜员在营业开始前，将工作需要的物品用具摆放在规定的位置上，使用时随手可得，做到有序操作，提高工作效率，降低差错率。三是提醒到位，柜员要将“与客户说清，给客户写清、让客户听清、使客户看清”作为柜面提醒的要点。
“两节”期间，客流量和业务量回升较快，该行及时调整网点对外营业窗口，行领导带头到网点协助做大堂，帮助分流、维护、营销客户。
有一位政府领导说，你们客户经理每周的短信问候和祝福感动了我，到你们网点及时送上的一杯开水感动了我，你们的服务太好了，我一定把我的朋友都介绍到你们这里来！
春节前，一位金卡客户中午11点多钟到我们网点办理网上银行，然后还要办理网银汇款业务，因他办理的业务多，所以很快就到了中午吃饭的时间了，于是我们就为客户叫了一个盒饭跟我们一起吃，客户很是感动，他一边吃饭一边告诉我们，他有低血糖，要按时吃饭，他说他到哪里办业务也没有到我们网点感觉好，感觉就像到了家一样。他后来主动把他行的存款500多万转入我行。
三、出好‘营销’这张牌
该行始终坚持将存款工作放在首位，牢固树立“存款立行”的思想，顺势而为，狠抓存款不放松；通过切实抓好客户、服务、产品、渠道等基础能力建设，保证存款的持续稳定增长。
一是继续做好万名高中端客户大提高升活动，大力提升高中端客户的忠诚度、贡献度。2011年该行个人资产客户新增2481户，完成率168%，高中端客户AUM增长1.12亿，完成率117%；在全市名列前茅。
二是依托产品，加强存款和产品的捆绑，做深、做透、做实个人高中端客户的维护工作，营销他行客户，提高个人存款的稳定性。有一次，该行大堂经理发现一位贺女士活期账户上的二十多万元基本不动，于是向她营销我行33天的乾元理财产品，刚开始贺女士抱着试试的态度买了十万元，一个月后自动到账100412.50元，发现利息有预期的那么高，她高兴的说：早知道我买一百万就有4125元了，相当于别人一个月的工资啦！尝到甜头的她当天就到信用社去转入一百万过来，等着购买理财产品。
三是实现公私联动、网点联动、客户联动，全方位、全过程维护客户，依托公私联动，做好县域周边村民征地拆迁款的营销工作。
四是重点营销了两节期间外出务工人员、零售批发商的资金回笼；对一些富裕乡镇的小企业主和经济能人加大了营销力度，并取得显著成效。
五是加大对信贷客户上下游、关联客户的营销服务，努力形成存款客户链，实现资金在系统内的良性循环。
