龙年伊始，春寒料峭，乍暖还寒。从建行湖南省永州市分行传来令人振奋的喜讯，截止2012年1月28日，该行一般性存款余额为153.29亿元，比年初新增11.63亿元；较旺季营销基数上涨25.23亿元，完成旺季营销计划的101％。一份耕耘，一份收获。在来势喜人“两节”里，永州分行全行上下在以党委书记、行长谭显光为班长的领导班子的坚强领导下，凝心聚力，策马扬鞭，用辛勤的汗水浇灌出绚丽的花朵，用早人一步的智慧创造了骄人的佳绩。
精心部署，激发全员创造力。在提前做好计划到位、方案到位、人员到位等前提下，该行突出旺季存款营销主题，全面开展旺季营销竞赛活动，加大营销任务、权重和考核力度，加大管理人员职务动态调整和产品营销奖励分配管理，多措并举提升团队战斗力。为强化支行完成两节营销各项任务的责任心，确保全行旺季竞赛活动取得佳绩，该行在两节营销动员会前与支行行长签订“责任状”。对综合考核得分低于75分且排名倒数第一的，实行末位淘汰。同时，多角度、全方位设置团队、个人奖项，从而营造出激发热情、鼓舞士气、争相营销的浓厚氛围。
强化联动，加大帮扶支持力。为激发本部员工投身旺季营销活动的热情，该行召开专门会议研究部署开展机关服务支持网点旺季营销措施，决定部门50%的绩效与城区网点挂钩，要求本部从直接营销、参与值班、协助沟通三个方面全力帮扶网点：一是发动本部员工，直接参与挂钩网点的营销和服务；二是每周安排人员到网点值班，做好网点的大堂服务，协助做好客户分流工作；三是充分关注网点的实际情况，切实为网点排忧解难。大力营造机关支持网点、机关全员联动的浓厚氛围，掀起全行旺季营销的高潮，推动旺季目标任务和首季开门红的全面实现，为全行实现同业第一、系统争先的进位赶超和跨越发展奠定坚实基础。
多力推进，加强督导推动力。该行各条线牵头部门定期进行调度，存款、客户等重点产品一日一通报，各业务部门积极了解情况，研究思路，指导活动的开展，特别是注意挖掘和推广成功的营销案例，以身边的事感动、启发和引导全行的营销工作。在坚持按日专门督导通报的同时，加大行领导的督促推动力度，该行领导班子成员在元旦、春节前后等重要时间，多次深入到各挂点支行、网点，为全行旺季营销加油鼓劲，并开展调研督导。重点督导存款营销工作，及时了解掌握营销进度情况，分析研究营销中的困难与问题，能现场解决的问题与困难及时解决，需要分行解决的由行长办公会研究解决。同时，对进度落后的支行网点负责人进行谈话，帮助提出有针对性的切实可行的意见措施，确保旺季存款营销取得决定性胜利。
提升服务，增强网点竞争力。柜面既是银行的窗口，更是银行的形象。该行首先从规范柜面服务入手，严格要求员工时刻做到微笑服务，牢固树立服务致胜的原则，以为客户解决问题为根本，由单纯的为客户服务转化为与客户心灵的沟通。并要求一线柜员在办理存取款业务时留意客户的资金存量，主动识别潜力客户并留下客户手机号码，加大对潜力客户的后续维护和挖潜工作。尤其是针对大额转账的客户，员工相互配合，掌握客户资金流向，确保客户资金不外流。还要求网点负责人在做好重点客户群体维护和拓展的前提下，将主要精力用于承担大堂经理角色上，加大巡视力度，重点经营好柜台外面的区域，准确识别、留住高端客户。合理、科学地安排网点营业时间，做好弹性排班，在业务繁忙时增开柜台，减少客户等待时间，进一步客户对建行的满意度和忠诚度。
