建行吕梁杏花村支行积极营造优质服务氛围

    建行吕梁杏花村支行积极开展文明服务，营造优质服务氛围，为全行各项业务经营的快速发展保驾护航。

    一、坚持以提高客户满意度作为服务工作的推进方向，坚持 “三个到位”：责任到位、检查到位和奖惩到位。“两项制度”：晨会制度和培训制度。“一项评比”是月度“服务之星”评比活动。提升员工服务争先进的积极性，服务水平提升显著，客户满意度有了很大的提高。

    二、对营业室内外进行美化，在营业场所设置叫号机、休息区，提升前来办理业务客户的舒适度。

    三、坚持在日常工作中“亮身份、亮职责、亮承诺”，上岗人员一律统一着装，佩戴工号牌，通过公开栏、电子显示屏、公示板等形式，公开服务事项、工作流程、服务标准，不断提升客户办理业务满意度。