建行孝义支行自助紧急灭“火”

    2012年1月26日晚9：40，正月初四，当大家都在欢度新春佳节之际，一阵急促的手机铃声把我从沙发上惊醒，“我是监控中心，你们自助好像着“火”冒烟了,看不清楚，赶快过去看看。”我马上给门卫张启珍师傅打去电话，“张师傅，监控中心来电话，自助着“火”冒烟，赶快过去看看。”随后我紧穿衣服、骑自行车出门。这时，手机铃声再次响起，“董科，自助不是着火，暖气坏了，暖气水流的哗哗的。”我说：“赶快报于春文行长和高文安副行长，我马上就到。”当我到新乐巷口时，手机铃声又响起，“老董，赶快到行，自助暖气坏了。”“好的。”说时迟，那是快，七八分钟时间，文安和我擦前末后抵达自助门前。只见营业部台阶、门前水流出一大片，暖气水从自助门前不断哗哗涌出，有的已经结冰，自助取款间雾气笼罩，什么都看不清。文安一边给修暖气的打电话，我立即叫来老蔡和启珍一起清理台阶上的水，这时，于春文行长和吕梁分行值班领导高鑫行长助理不断地从外地打来电话，询问应急处理情况。不久，维修暖气工骑摩托车赶到。暖气工首先到地下室关掉下水阀门，又准备到七楼会议室关掉上水阀门，可没有钥匙，高文安马上联系保险公司负责人，拿钥匙的人根本联系不上，经答复破锁而入，张启珍等四人轮流锯锁，才进入会议室关掉上水阀门。水慢慢的不流了，可自助取款间、营业大厅、大客户室、加钞间地上都是水。为保证正月初四客户能正常办理业务，高文安、董柱国、张启珍、老蔡四人连夜进行劳动。每人一个鐓布，一点一点鐓布拖地，用手把水挤入水桶，然后倒掉，争先恐后，你来我往。我看见大家的脸蛋冻红了，鞋、袜都湿了，但没有任何怨言。经过近两个小时的辛勤付出，自助紧急灭“火”终于结束。随后，高文安、董柱国进入自助加钞间对自助设备进行检测维护，防止出现漏电现象及其它意外事故。当四名同志到值班室时，时间差一刻十二点。这时，高文安副行长才长舒口气，给吕梁分行值班领导高鑫行长助理、吕梁监控中心负责人及于春文行长打去电话分别进行了汇报。孝义支行四名员工用辛勤的劳动诠释了二线服务一线的内涵，换来了第二天孝义支行营业部业务的正常开展。