建行吕梁杏花村支行全面加强服务工作

    时值新春佳节，新一轮的旺季营销工作已经开始，所有柜员大多是业务繁忙，销售交易量和现金收付量较大，接待客户较多，极其容易有疏于防范的心理，为此，建行吕梁杏花村支行对旺季工作提出如下要求：

    一是要在提高柜面服务水平和做好旺季营销的同时，保持高度警觉，注意防范柜面业务操作风险，保障银行和客户资金安全。

    二是要加强对柜面业务操作规程和各项规章制度的学习。

    三是支行领导和柜员主管要时时提醒员工不得自办、代办业务，不得违规代客理财、代客保管交易介质、代客过渡资金，并要在日常工作中切实履行检查监督职责。

    四是要认真对待客户，提高服务水平和服务质量。

    五是要合理安排弹性排班，加强大堂管理和大堂经理力量，提高分流率，尽量缩短客户等侯时间。

    六是要经办业务柜员和大堂经理要对客户进行必要的风险提示。