建行吕梁杏花村支行积极构建和谐发展环境

   2011年，建行吕梁杏花村支行在积极推进市场拓展中，注重发挥企业文化的引领作用，通过组织开展多种形式的主题活动、推进员工工作、强化服务管理与形象宣传等多项措施，努力构建和谐发展环境，有力推进业务经营健康发展。

    一、积极开展主题活动，营造良好工作氛围。支行十分注重企业文化与员工工作的有机结合，抓住开展创优争先活动的契机，举办了员工家属座谈会，组织开展党史教育、征文比赛、警示基地教育等形式多样的活动及各种有益员工身心健康的文体活动，进一步丰富广大员工的业务文化生活，努力用文化的影响力、渗透力鼓舞和凝聚员工，有效激发广大员工的活力和潜能。

    二、多方式推进员工工作，增强员工凝聚力。进一步加强民主管理，推行行务公开制度，接受员工的监督和意见；通过组织员工座谈、大讨论等形式，倾听员工声音，共同探讨当前改革进程中出现的难点、热点问题，畅通员工反映诉求和沟通交流的渠道。健全爱心帮扶机制，积极开展送温暖、生日送鲜花、征求意见等活动，帮助员工解决工作和生活中的各种问题和困难，不断增强全行干部员工的凝聚力和向心力。

　三、大力推进服务管理，加大建行品牌与形象宣传。以提升服务能力及服务形象为目标，着力解决业务分流等突出问题，合理优化劳动组合，突出员工技能提升、加强客户引导分流等工作，加强网点现场管理，有效解决了网点排队长、等待时间久等问题。进一步完善网点内外宣传渠道，突出品牌形象、重点产品、创新业务的宣传，全年通过电视、电台、媒体新闻多渠道多方面努力构建声势浩大、效果明显的宣传阵势。