2011年,工行宁波分行的电子银行交易额达2.43万亿元,实现电子银行业务3.23亿笔,电子银行全天候、跨地域的服务优势越来越受到宁波市民的喜爱,该行的个人网上银行和企业网上银行的客户总量已达107.87万户,电子银行每天处理的业务量占全部业务量的67.3%,等于在虚拟渠道上再造了一个宁波工行。
目前,工行宁波分行仅个人网上银行就能够为客户提供账户管理、转账汇款、缴费站、个人理财、外汇交易、基金买卖、贵金属投资、网上贷款、工银信使等23类400多项服务,使客户足不出户就可以轻松办理绝大部分的银行业务,使工商银行从“您身边的银行”真正发展成为了“您家中的银行”。
同时,工行宁波分行推出了“工银移动银行”金融服务,涵概了短信手机银行、WAP手机银行、iPhone手机银行、Android手机银行、WindowsPhone手机银行、iPad个人网银等一系列移动金融产品。在为客户提供全面、方便、快捷的移动金融服务的同时,该行充分发挥移动终端的定位功能,为客户在线提供银行网点位置、工作时间等实用信息及导航指引,并积极运用移动终端重力感应、多点触控特性让客户获得更加便捷和时尚的操作体验。
电子银行无纸化、低消耗、高效率等优势不仅顺应了当今世界节能环保的发展潮流,而且大大提升了银行服务客户的能力和水平。
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