2011年建行衡阳分行国际业务中心多措并举,狠抓落实,在各方面都取得了不俗的成绩。成绩的取得有各方面的因素,但最主要的是国际业务中心牢牢把握人的主观能动性这一关键因素,通过拉长外汇营销战线、联动营销和提升网点营销的积极性,营造了全行做外汇的红火局面。
一、拉长营销战线
目前建行衡阳分行能够办理外汇业务的网点只有营业部和雁峰支行。如果单单依靠国际业务中心和两个支行去营销维护衡阳地区的的外汇客户显然是不现实的。本币业务有着全行所有支行的营销支持,为什么外币营销不能比照本币业务呢?国际业务中心根据2011年外汇目标客户情况一一确定了营销责任行,并按月督办营销进度,将各支行纳入外汇营销战线。如此以来,外汇业务才能真正做到营销有队伍,业务有支持。
二、践行联动营销
把支行纳入外汇营销战线,但绝不意味着让支行打无准备之战,客户分配完毕就不管不顾了。如果说2011年衡阳分行的国际业务发展有什么关键词的话,应该非“联动营销”莫属了。2011年国际业务中心根据年初的工作计划,充分发挥联动营销的优势,把本外币业务紧密结合。只要有外汇目标客户在我行办理人民币业务,务必要切入客户的外汇业务;只要外汇目标客户在我行有本币授信,必须把加入贸易融资额度,做到结算融资两不误。业务有联动,营销也不能放松。分支行联动营销走访客户,打消了支行营销外汇的顾虑和恐惧,普及了外汇业务的基础知识,把外汇业务真正融入支行的日常营销。更重要的是国际业务中心通过贴近营销一线,拉近了与客户的距离,深度挖掘了客户的业务需求,为后期的营销维护奠定了良好的基础。
三、 提升营销积极性
客户营销是一项需要激情的工作。没有积极性一切都无从谈起。国际业务中心通过制定《国际业务专项考核办法》,明确国际业务考核不与其他业务指标挂钩。针对已有外汇客户资源的支行实行负激励,督促其做好客户营销服务;对于只有目标客户或者暂时没有资源的支行实行按客户实际业务量考核。通过有奖有罚的激励措施,极大调动了支行营销的积极性。
业务不变人在变。国际业务中心通过出台各项措施,充分激发全行人员的主观能动性,将外汇业务的范围放大至全行各个支行网点。众人拾财火焰高,2011年,衡阳分行的国际业务亮点频现,各方面的突出表现得到了客户和同业的一致认可。2012年国际业务中心将再接再厉,使得这样一股红火气势得以延续,再创辉煌。