为确保春节期间自助设备安全高效运行，提高前台业务分流量，有效防范自助设备业务风险，工行桂林分行采取积极措施加强自助设备管理，以维护我行声誉，保证银行和客户资金安全。
一、加强业务管理，提高案防意识。该行一是制定实施应急预案，成立应急业务处理小组，明确小组各成员应急业务职责，实时应对和处理节日期间自助设备业务突发事件；二是组织员工认真学习自助设备业务操作流程、《业务操作指南》和《关于加强自助设备管理的通知》等相关制度规定，使每个操作人员明确风险环节及操作要点；三是深入开展安全合规教育，及时通报春节期间各类自助设备案情，使员工增强风险防范意识和自我保护意识，牢固树立按制度办事的理念，杜绝以“习惯”和“人情”代替制度。
二、严守操作流程，消除风险隐患。该行一是要求业务人员严格按照业务流程和自助设备管理相关规定办理业务，坚持在监控下清点现金，业务主管加强对现金清点过程、卸钞箱、装钞箱过程以及自助设备保险柜密码和钥匙的保管和使用情况进行监控和管理；二是加强自助设备账务核对，严格执行查库制度，确保账款相符；三是对离行式自助设备柜员机采取更换钞箱法进行加钞，以提高加钞速度，减少现金在途时间，确保加钞过程的绝对安全；四是加强错账的查询勾对和冲正，确保账务正确，避免业务纠纷。
三、注重机具维护管理，提高运行效率。该行一是通过内部信箱、电话及安排业务人员进行现场操作培训等方式将操作技能和机具常见故障处理方法等及时告知相关业务人员，提升其对机具的应急处置能力；二是加强与厂商的联系与沟通，定期对全辖自助设备机进行维护保养和保洁除尘，确保具机的正常运转；三是自助设备中心主管每天坚持监控查看离行式自助设备运转情况，发现故障情况及时通知维修人员，并协调守押公司进行修理，最大限度缩短故障排除时间，提高机具的正常运行率。
四、强化宣传引导，确保客户资金安全。该行一是在网点放置宣传资料、增设宣传栏目和借助新闻媒介等向广大客户传播用卡知识和防诈骗方法，增强民众自我防范意识和防骗能力；二是要求大堂经理在日常工作中做好客户用卡知识现场培训和自助设备业务的分流引导工作，让客户及时了解客户我行自助设备机具的服务功能、服务质量、使用频率等，确保客户安全、放心地使用我行的自助银行设备。
五、加强机具巡查，增强防侵袭能力。该行一是节前加强对自助设备报警系统、监控系统的检查和维护，确保正常运转；二是保卫部门和各支行积极与公安部门联合协防，加强自助设备机具的巡查和突查，特别是注重夜间和凌晨后的巡逻和检查，防止不法分子的侵袭。
