在“旺季”营销活动中，建行长沙四方坪支行以个人存款为重点抢抓旺季营销，促进了个人负债业务的快速增长。截至目前，个人存款净增7600万元，完成“旺季”营销计划的100%，在湘江支行排名居第一。
一、思路明确。为有序推进旺季营销工作，该行于去年11月份即召开“旺季”营销竞赛动员会，深入分析区域特色，安排部署开门红营销工作。在全面贯彻落实上级行战略部署和要求同时，引导员工树立“存款立行”的营销理念，使全行统一了对“存款立行”的思想认识，并明确了营销整体思路：即目标责任分户到人，公司联动，全员参与；目标任务分段完成，定期定量，逐期通报；目标计划有的放矢，明确方向，迅速执行；目标考核公平公正，有理有据，按章考核。
二、机制保障。一是计划分配上，将个人存款作为重头。全员分配任务，做到人人有任务,人人有压力。二是考核上，按照多效多得，谁营销谁受益的原则，建立公平公正的目标考核机制。三是建立营销台账，实时记录每日、每周、每月营销成果并通报。四是落实责任。网点经理负责督促个人存款任务完成，大堂优质服务和个人存款情况考核；个人客户经理主要负责中高端客户维护及客户等级维护申报；个人业务顾问主要负责电子银行签约、保险及理财产品购买、理财信息发布、非现金业务分流、理财卡客户信息维护、网点信用卡资料整理上交并维护部分中高端客户；大堂经理主要负责大堂自助设备维护及客户引导分流、大堂驻点人员管理、客户疑难投诉回复、产品营销及网点营销登记汇总、柜台按时开柜情况、部分中高端维护。
三、措施发力。一是利用四方坪支行现有的资源禀赋，对高端客户采用上门走访、电话营销、产品推介等方式，营销年末存款。二是推出“礼品回馈”方式，加大对年末资金的归集。按客户贡献度赠送产品。三是公司联动，加大对公司股东、高管的营销。同时通过大力营销代理财政统发工资业务、公务卡，延伸营销广大公务员客户群体。进一步营销教师、医生、科研人员等优质个人客户群体，提高综合贡献。
四、服务给力。一是服装统一，工作中严格按照服务7+7用语，对未按要求人员进行处罚。二是根据员工记分卡中客户满意度打分拉开员工绩效差距。出现95533有效投诉、神秘人检查扣分、网点有效投诉，首次进行一定扣罚，以后成倍扣罚，并取消当年评优资格，确保网点客户排长队现象得到有效改善，客户满意度提高，无客户有效投诉和媒体曝光事件。
