建行运城分行加强节前客户服务工作

    一是加强客户分流工作。各网点认真落实节日期间的客户服务工作，加强对客户的合理引导，缓解客户排队的现象，严格按照网点转型要求为客户提供标准化、一致性的服务体验。二是提升大厅管理水平。严格按照网点转型要求，保证时刻都有挂牌的大堂经理管理大厅，切实引导客户分流和产品销售、及时处理客户投诉和疑难问题。三是强化自助设备管理。指派专人对辖内自助设备进行监控和维护，确保自助设备正常对外服务、自助银行24小时正常对外营业，提高设备使用效率。四是增进客户亲密度。行领导带队，主动走访优质客户，送上新春祝福，密切合作关系。