建行运城机场分理处春节换新钞提高客户满意度

    建行机场分理处充分利用人们春节前换新钞习惯，结合市分行开展的“服务质量竞赛”活动，对老客户进行集中维护，对新客户进行重点营销，从而提高客户的满意度和忠诚度。为此，专门召开了主任办公会，安排“对公”和“对私”客户经理对有价值客户进行梳理，根据客户要求进行上门统计或电话询问客户新钞数量和面额，并在此过程中对客户进行有针对性的营销。通过此次活动，不仅在心理上赢得了客户而且对产品进行了有针对性的宣传，使该行服务的专业性再一次得到体现。