2011年度，建行衡阳西渡支行坚持以客户为中心，突出负债业务快速发展战略，各项存款计划完成情况在衡阳分行系统内名列榜首。年末一般存款余额达168259万元，时点新增31072万元，完成计划296.49%，全行排名第一；日平新增30151万元，完成计划221.76%，全行排名第一。其中：对公存款余额达75166万元，时点新增16603万元，完成计划700.52%，日平新增16706万元，完成计划338.43%；个人存款余额达93093万元，时点新增14470万元，完成计划178.42%，日平新增13446万元，完成计划155.26%。对公存款、个人存款的时点和日平新增计划完成率均居衡阳分系统内第一。该行的主要做法是：
一是抓源头。该行紧抓财政存款这一源头，做大机构业务。注重加强对县级领导及政府组成部门的高层营销，注重做好财政局领导、科室负责人、以及经办人员的感情联络和持续营销。对县财政局做一周一走访，在加强感情联络的同时，及时搜集相关存款信息。个人客户切实加强对高端客户的拓展和维护，将客户细分到每名员工，并实行严格的奖惩制度。
二是抓重点。将招商引资项目、重点企业、重点人群作为负债业务营销重点，积极加强与经开委、经发局、商务局等政府经济主管部门的联系，在第一时间捕捉存款信息。个人客户突出抓好重点商业区域、高端住宅区、个体经济户、私营业主等存款大户的营销服务工作。
三是抓热点。高度关注全县工程项目和国有土地的招标拍卖活动，并攘括了全县重点工程建设项目和土地拍卖的招标资金。老客户关系不断巩固，新客户不断得以拓展。新增日平10万元以上的公司机构客户帐户36户，新开户数名列全市第1。县财政局（被征地农民）社保专户、县房地局住房维修基金帐户、地税局基本帐户、人民医院国债资金项目帐户、重点招商引资项目成长鞋业、县交通局通村公路建设帐户等一批含金量较高的帐户成功落户该行。
四是抓服务。在着力提升柜面服务质量的基础上，把个人VIP客户的维护营销作为重点。对个人VIP客户实行分层维护，支行领导亲自参与重点VIP客户的维护和营销，并将VIP客户分配到客户经理和柜员，为每一个员工印制了名片，建立定期联系和维护机制，VIP客户的维护和拓展与员工绩效挂钩，有效地稳定和拓展了客户；同时注重公私联动拓展个人VIP客户。全年新增钻石级个人VIP客户12户，钻石级VIP客户的新增排名衡阳市分行第1，当年新增的钻石级VIP客户比以往年度钻石级VIP客户的总和还多5户。
五是抓考核。在发展的定位上，该行始终坚持一流的发展目标，以系统一流和同业一流为负债业务发展目标，能够发展多快就使出多大劲，不被计划捆住手脚，不固步自封。建立和完善了员工绩效考核办法，鼓励多劳多得，多效多得。极大地调动了员工揽存积极性。
