2011年，建行衡阳分行国际业务喜讯频传。2011年对公外币存款 678万美元 ，完成省行计划的102% ；实现外币中间业务收入288万元，完成省行计划119.79%；客户新增45.4户（折算后），超额完成30户，完成省行计划的283%；全年完成国际结算量40848万美元，跃居同业第二，超工行，仅次于中行，四行占比21%；结售汇量完成17570万美元，同业占比33.67%，稳居同业第一；国际收支量达200万美元以上贸易融资授信客户新增3户，100%完成省行计划。
一、面对市场竞争，敢于争抢。
2011年，众多股份银行登陆衡阳，衡阳地区金融市场的竞争进一步加大。国际业务中心谋定而后动，面对同业竞争不退缩，面对市场份额敢于争抢。2011年初，国际业务中心提出了本外币，分支行联动的营销新模式。人民币业务是建行的传统优势业务，联动营销就是要借助人民币业务的优势平台和品牌效应，实现外汇业务的迅速发展。通过将目标客户分配到行，国际业务中心将全行三分之一以上的网点纳入国际业务的营销战线。通过本外币业务联合、分支行相互带动的方式，实现人民币业务和外币业务的共同发展。
2011年以来，国际业务中心积极与支行联系联动走访营销事宜，针对存量客户加大维护力度，面对目标客户加强营销力度。2011年在分支行的共同努力下，走访营销和维护了衡阳钢管集团国际贸易有限公司、特变电工衡阳变压器有限公司等近30余家目标客户和存量客户。深入挖掘客户的业务需求，为我行后续的营销服务奠定基础。 目前，晶珠支行、解放路支行、石鼓支行、南岳支行等网点已在外汇客户营销上顺利突围，逐渐成长。
二、面对新兴业务，乐于尝试。
随着外汇客户自身业务的不断发展，客户对银行提供的金融服务提出了更高的要求，国际业务中心积极主动学习融税通、融信通、买方信贷等各项国际业务新产品，主动向有经验的兄弟行请教，向客户大力营销推荐。2011年国际业务中心为特变电工办理了境外质量保函，为衡钢国贸办理5000万美元远期结售汇业务，为衡阳新粤服饰办理了全省首笔融税通业务。业务高效快速的办理赢得了客户的高度评价，大量的外汇业务为我行积累了丰富的外汇产品经验，为2012年的产品营销奠定了良好的业务基础和客户基础。
三、面对服务要求，勇于提高。
秉承着“客户就是上帝”的原则，国际业务中心对服务追求没有休止符。2011年，国际业务中心针对目前外汇客户在办理业务中普遍存在的问题，从客户角度出发，梳理了我行各项业务的基本流程，以供客户参考。正是服务质量和效率的不断提高，我行客户的稳定性和忠诚度得到进一步的稳固。
在提升服务品质的同时，国际业务中心积极提升自身业务素质。2011年，国际业务中心积极组织条线人员参加各项行内培训和外部培训；通过在分行网站上开辟国际业务专栏，及时发布各项外管政策和行内业务政策；加大内部培训交流力度，着力提高国际业务人员素质水平。
2011年的衡阳分行的国际业务得到了长足的发展，圆满完成省行KPI指标，但仍然存在进一步努力和进步的空间。2012年国际业务中心将继续加大营销力度，提高内部管理，提升人员素质，提高服务质量，做好团队建设，争取各项业务指标齐头并进，不留业务短板，提升同业占比，树立建行国际业务品牌。
