在湖南衡阳，国际业务四大银行排位一直是中行第一，工行第二，建行居第三，建行在人民币领域的强势在国际业务上没有得到充分发挥和体现。也不满于这个现象，更不愿安于现状。超越工行、位次前移是建行衡阳分行国际业务条线近几年努力方向和目标。从2009的贸易项下逼近工行，到2010贸易项下超过工行，再到2011年资本加贸易项下全部超工行，建行人追赶工行的近期目标终于实现，在2011年冬天建行人终于可以扬眉吐气了一把，国际结算量达40848万美元，市场占比21%，跃居同业第二，位次前移一位。能够超越工行，倾注了衡阳分行领导们大量心思和精力，汇集了全行上下共同智慧和付出，凝聚了国际业务条线人员的汗水和心血。衡阳分行国际业务发展历程，是建行人一部用智慧和汗水凝成的奋斗史。
注重源头 注重信息 抢抓客户营销
近年来，建行衡阳分行紧紧围绕省行经营方针和KPI目标，将客户新增营销作为头等工作来抓。在客户营销过程中，注重抢抓信息源头，与商务部门、外汇管理部门和上级行保持良好沟通，把握外汇客户动态。今年该行将衡阳市前20大客户和新设外商投资客户确定为重点营销对象。及时跟踪发布和更新衡阳市前二十大外汇客户名单、2011年衡阳外商直接投资企业名单等客户信息和外汇客户进出口数据，为全行外汇业务营销工作指明方向，协助支行进行上门营销。年初据衡阳前二十大客户分布和在建行人民币开户情况，将目标客户逐一分配至各基层行，明确各行营销责任。督促各责任行将营销工作落到实处，主动与各行联动走访营销客户。通过一年的营销、走访、产品推介，稳定了一批外汇客户，并将富士康、特变电工、得阳鞋业等新企业营销建行开户结算，启动了邦友化工国际业务，加大了衡钢、机油泵、佳明数码在建行市场份额。2011年共营销了14个新客户在建行开户结算，折算后为46户，客户新增创历史新高。目前，前二十大客户中50%的客户在该行已开户，还有部分客户正在营销中。一年的强化式营销，夯实了客户基础，为该行国际业务市场份额和省行条线KPI完成立下了汗马功劳。
加强宣传 加强造势 努力营造氛围
为营造全行办外汇意识，该行在分行网站上开辟了“国际业务专栏”，对我国外汇客户信息、外汇新政和、外汇主要产品、流程、制度进行整理发布。同时，鼓励国际业务人员结合自身的实际工作，工作经验等方面进行介绍和交流。通过国际业务专栏，有效地在全行普及国际业务知识，为全行员工学习外汇业务提供便利途径。
对于国际业务的宣传报道，该行坚持数量质量两手抓。加大舆论宣传，充分发挥以点带面的作用。加大OA发文的力度，通过OA发布《国际业务的工作指引》，《考核办法》、《人民币推进工作的方案》以及各类国际业务的相关文件，加深了全行对国际业务工作的了解和关注。
该行加大内部通讯报道组织和推进，国际业务只要有新业务和突破就在省行内部进行宣传，提高了全行对国际业务的关注度和舆论导向，为国际业务营销工作在全行范围全面铺开打好业务基础，对支行国际业务的营销工作起到指引作用。今年共发表 40 余篇宣传报道。
加强面对面宣讲工作，走到哪，讲到哪，对有外汇资源网点，逐个宣讲外汇好处和营销方法、外汇产品、激励政策等，让更多的行感受到外汇带来的实实在在的好处，激发营销外汇的热情。
服务基层 服务客户 打造专业形象
在银行之间竞争白日化的当下，银行之间拼的就是服务。在做好客户源头和营销工作的同时，该行也将服务工作做得更加细致。主动设身处地的客户考虑，想客户之所想，急客户之所急。只要客户提出的要求在能力范围以内，都会尽全力做到，客户没有提出要求，也会为客户主动事先考虑。基于新客户普遍存在不知晓开户先后流程，将经常项目和资本项目的开户流程和需要填写的表格进行了梳理，及时将资料提供给需要的客户；并将客户在商务局、外管局、工商等部门需要的手续和资料也进行了解、学习和辅导，让客户一接触银行就明白所有业务概貌，做到心中有数；为了帮助和留住客户，对客户提供外汇局到银行一站式服务，客户只要带好单位资料，就可在建行全程指导下轻松完成业务处理，让客户感受建行服务的细致和贴心、周到和舒适。对网点和客户的需求做到随叫随到，对部门客户主动督促、带动支行做营销，今年上门协助支行为富士康、特变、中建材、新粤服饰等多家新企业做好开户和金融服务工作，还督办和协助晶珠支行、石鼓支行、解放路支、南岳支行实现了外汇业务零突破。
注重培训 注重风险 完善内控管理
外管政策的时效性和多变性需要业务人员专业知识、高度责任心和满腔的工作激情。为了提高从业人员素质，该行打造一支稳定优秀的国际业务专业团队，多次组织从业人员参加总行和外管部门组织的专业培训，并在在内部及时进行转培训和传帮带，让从业人员都要树立认真执行外管政策和建行内控的意识。只要网点和客户遇到问题就立即解决，绝不拖延。今年外管部门和省行在该行外汇检查中，都对该行外汇工作进行了充分肯定，在外汇年度考评中也顺利通过。同时，按省行统一部署，今年顺利完成国际业务单证系统成功上线，单据集中直联总行；完成跨境人民币系统安装上线工作，完成直投系统升级工作，完成外汇掉期和衍生产品市场准入工作，完成跨境人民币业务备案工作。我行对主要外汇业务流程进行了重新明确和发布，让客户和网点感到业务简单，流程清淅，夯实了内控管理基础工作。
积极鼓励 积极创新 做好技术支撑
该行今年充分用足省行1：30的存款激励政策，每季对外币存款进行考核，让网点感受到外币存款带来的收益；为鼓励全行办外汇，增客户，积极争取政策倾斜，适当提升重点外币业务计价考核，引导网点营销；对省行各项指标做到有针对性营销和锁定目标客户；为了开拓新客户，全力支持网点和指导网点，参与到每个客户营销环节，对每个客户做到个性化营销和设计产品方案，积极利用贸易融资杠杆，带动国际结算、结售汇、中间业务发展，敢于创新，只要客户有需求就尽力争取办到，今年为客户办理了境外质量保函、远期结售汇、全省首笔融税通业务等新业务，大胆尝试，敢于体验，为全行产品运用积累了丰富的经验。
赶超工行是暂时的目标，衡阳分行前进步伐没有停息，他们怀惴着追寻之梦，踏上了新的征程。
