工行湖州分行认真做好数据仓库工作 力促全行服务水平提高

    为进一步落实“改革流程、改进服务”相关要求，优化工作流程机制，提高客户服务效率和质量，提升服务水准和社会形象，工行湖州分行认真做好数据仓库培训工作，力促全行服务水平的提高。

    一、职责划分、分工明确。今年年初，新系统投产，根据要求，该行及时与相关部门接洽，按照要求对异议处理岗位确定角色人选，并做好用户开立授权工作。

    二、通知到位，按时培训。为了使各系统操作人员及时熟悉和掌握异议处理系统功能和异议处理新制度，该行提前下发培训资料，并要求相关系统的操作人员参加培训，熟悉掌握新系统的功能。

    三、规范操作、及时监测。为进一步做好征信系统的使用工作，该行要求用户严格执行“一人一户一码”，做好密码保护工作，并将定期对各用户进行检查和清查，监测各用户活动情况，对辖内拒贷记录逐笔核查，从而认真做好拒贷和催收核查工作。