“抓户增存，迎新纳福”旺季营销活动开展以来，电厂支行积极行动，全行员工协同作战，在2011年岁末之时，各项业务指标取得了不错的成绩，多项指标排在市行前列，该行营销成绩的取得并非运气使然，主要得益于该行可行的工作方法：
一、提前准备，运筹帷幄。早在11月初时，在全行两节营销尚未启动前，以陈向明为主的电厂支行网点班子就以预见性的思维对两节营销工作进行周密部署。多次在全行晨会及晚间会议上讨论、布置两节营销事宜，尤其是利用支行紧靠高新区双马工业园的特色，加强了与周边拆迁户以及镇、村两级政府的联系，将园区内唯一国有大型银行的良好形象树立在周边群众的心里，做客户放心银行、首选银行。通过支行班子的正确布置，我行迅速行动起来，将以往从活动开始进行的客户维护计划整整提前了一个月，并同时加大了高端信用卡、理财产品的营销。在巩固了老客户的同时也扩展了新资源，为旺季营销活动的正式开始打下了一个良好的铺垫。
二、优质服务，提升人脉。针对本网点地处偏远，客户办理业务不方便的特点，我支行将“优质服务”放到了一个比任何工作都要重要的位置。通过优质的服务让客户感觉到建行的温暖。地处偏远，我行用建行的电子产品替客户跑腿，方便了客户，同时提升了客户的忠诚度。针对“神秘人检查”存在的问题，该行认识到自身服务质量提高的方向。制定了比上级行在“优质服务”考核中更加严格的考核方案，赏罚直接到人。对产品的完成情况也严格考核，但考核重点已不是完成数量，而是质量。注重考察通过这些产品带来的存款上的增长，矫正了以往重量不重质的情况。
三、公私联动，上下互补。针对本网点个人客户数量较少的劣势，全行上下积极开展公私联动，通过对公客户抓个人客户，特别是高端VIP客户，增加了个人客户和优质客户的数量，留着了资金。电厂支行及时调整工作思维，加大整合各种信息来源，利用晨会及下班后的时间集体进行公私业务互补学习。通过学习，支行员工对公私业务都有了较为全面的掌握，既能很好的解决客户业务问题，同时，又能通过与客户的交流捕捉潜在客户业务信息和产品需求，及时反馈给网点负责人或客户经理。这样以集体之力之智应对客户的需求，以对公客户的法人代表、股东、商业伙伴为潜在服务对象，加大了以服务为前提的全面业务合作，较好的增加了我行高端客户资源和个人存款。通过优质服务提升客户满意度，并带动客户及其朋友来网点办理更多的业务。实现存款、贷款、产品和中间业务收入的蓬勃发展。
2011年已经挥手而去，2012正迎面走来，电厂建行人正以满腔豪情的姿态，继续在“旺季营销”和建行业务发展的征程上阔步前行，相信新年的硕果必将属于敢于付出、努力拼搏的每一名电厂支行员工。 （湘潭市分行电厂支行）
