农业银行湖南邵阳分行分期付款业务超常规发展

近年来，农业银行湖南邵阳分行积极与汽车、家装、家电、建材等客户合作，大力拓展分期付款领域，不断提升产品竞争能力，实现业务发展与收入同步增长。2011年，该行实现分期付款业务收入1788万元，同比增收928万元，增长107.91%，任务完成率居全省系统前列。
 
　　加大产品宣传。针对邵阳私营经济发达、短期融资需求旺盛的特点，该行以网点为依托，利用电子屏幕和宣传折页对客户进行宣传。同时采取召开客户座谈会、产品体验、媒体推介等营销手段，有侧重地向客户宣传农行分期付款品牌，让客户接受分期付款业务。
 
　　瞄准重点客户。该行认真开展市场调查，寻找营销切入点，锁定汽车分期目标客户，利用各车行举办车展的机会，向汽车经销商大力推介分期付款业务，把汽车分期付款的起点低、期限长、费率优惠、手续简便、适应范围广等优势传达到车行营销人员，积极拓展优质客户市场。并从优化业务流程、提高办事效率入手，帮助客户尽快完善各项资料，缩短客户办理时间，提供优质服务，真正让客户感受到分期付款带来的方便与快捷。
 
　　扩大业务领域。该行在深化汽车分期付款业务的同时，不断拓展分期付款新领域，先后与11家家装公司签订分期付款合作协议，并积极向家电、珠宝、建材、大型百货、专卖店等各类单次消费金额较大的商户推广分期付款支付方式，加快了分期付款业务的发展。
 
　　强化激励机制。该行制定考核激励措施，明确营销标价指标，坚持“谁营销，谁受益”的原则，将分期商户、分期交易额纳入营销计价考核，并将分期付款业务纳入各支行指标体系考核，层层分解落实任务，营销成果与绩效工资挂钩，实行按月考核，按季兑现，从而激发了全行员工营销的热情。

　　加强风险管控。该行在做大做强分期付款业务规模的同时，加强分期付款的风险监控管理，全面跟进风险防控，规范操作流程，强化贷后管理。并设立专职监控员，不定期下发风险提示函，建立分期付款业务台账，每月定期提取客户欠款信息，实行常态化管理，密切关注客户动态。对分期付款金额较大的客户，建立营销人员上门回访制度；对即将到期的分期付款客户，及时提醒持卡人还款；对违约客户，及时上门催收，有效防止分期付款业务逾期拖欠风险，确保了分期付款业务的健康发展。