建行吕梁杏花村支行确保对公存款稳定增长

   2011年，建行吕梁杏花村支行以客户为中心，细化管理，强化服务，落实责任，调动全行员工围绕存款目标客户进行营销突破，进行深度拓展与挖掘，取得了显著效果。

   一是找准问题的关键点。支行面对对公存款下滑的被动局 面，认真分析缩减的原因，找准问题的关键点，从激发员工士气入手，强化客户管理，制定一户一策的营销和维护方案，达到稳定存量客户存款的效果。

   二是找准增存的切入点。在稳定存量客户存款的基础上，支行积极寻求有效的途径开辟新市场，发展新客户，针对日趋激烈的同业竞争形势，支行行长郭世荣身先士卒找准增存的切入点，把开辟市场抓新开户作为增长对公存款的重要渠道，统一思想，凝心聚力，奋力拼搏。

    三是抓住营销至高点。支行筛选出多个重点关注账户，根据员工对客户的熟知程度，确定分层营销人员，时时掌握资金流向和变化情况，采取对策进行挖掘；尤其对于集团客户，在做好分公司主要人工作的同时，积极走访高层，提升掌控力，确保存款稳步增长。

    四是抓住服务的着力点。支行从维护客户入手，建立行长、客户经理、柜员三层维护服务体系，做深、做足、做细客户服务工作。按照客户规模和贡献度，对重点客户采取上门服务，尽量满足客户的需求；对一般客户以日常维护和定期走访为纽带，实现长期信任、互赢的合作关系，以优质服务确保对公存款的稳定增长。