一年之际在于春，“旺季营销”关系到全年发展大计。针对今年“旺季营销”时间短、任务重等特点，建行衡阳光辉路支行1月9日晚召开了“旺季营销”再动员专题工作会议。
今年“旺季营销”服务竞赛活动开展以来，光辉路支行遇到了前所未有的挑战，某对公存款大户因政策原因，提前支用资金超过1亿元，导致支行公司存款新增面临巨大压力；而个人存款也因历时两个半月的网点装修等原因而发展缓慢，甚至出现了负增长的情况。行领导结合支行目前的实际情况，分析了“旺季营销”竞赛活动以来存款增长速度过慢的原因，从员工的心态、相互之间的配合、劳动纪律、责任心等方面深入剖析了自身的不足，找出了支行目前业务发展停滞不前的原因，并提出了合理的解决措施，对“旺季营销”下一步工作做了周密详细的部署。
一是统一思想、高度重视。
大家都要清楚认识到：只有业务发展了，团队业绩发展了，支行才会有出路，个人才会有前途。有部分同志目前过多的考虑眼前利益、个人利益，对支行目前存在的困难存在畏惧感，在工作中有畏难情绪，要用发展的眼光来看待支行目前存在的困难，2011年两节营销期间，支行的公司存款也曾面临巨大的困难，但经大家的努力，最终超额完成任务。以往的业绩告诉我们，光辉路支行有能力战胜困难，我们要对支行的发展充满信心，因为我们有良好的客户资源，有一支优秀的员工队伍，办法永远要比困难多，只要大家齐心协力，必定能扭转目前的不利局面。
二是全力做好个人客户服务工作。
个人业务的核心是服务，只有一流的服务，才能赢得客户的青睐，赢得客户的忠诚。下一步，支行要持续狠抓优质文明服务，加强优质文明考核力度，举全行之力做好客户服务工作、做好大堂服务工作，支行领导近期将安排主要精力管理大堂，确保把服务工作落实到实处。本周对VIP客户进行全面的走访，通过走访，融洽与客户的关系，倾听客户的心声，收集客户对我行服务的建议，并对合理化建议进行归纳总结，纳入我行的客户服务流程。
三是要各司其职，提升解决问题能力。
在支行管理办法中，该行设置了多个活动小组，各组长、组员要清楚自己的职责，针对开展小组活动碰到的问题，我们不能只是简单的发现、汇报问题，我们要培养思考问题、解决问题的能力，要站在各岗位人员上一层级岗位的角度进行思考，全面提升自身的综合能力。
