“让客户满意，首先要让员工满意”的理念在2011年叫的最响亮，落实的也最到位。建行山西晋城陵川支行的每位员工感同身受，心中充满无限温暖。
一是对“关爱员工”措施落实到位。该行对“关爱员工”方面提出的请休假、解决员工午餐等意见和建议，上级行专门发文进行了落实，不仅有落实责任人和具体实施细则，还有落实时限，这不仅传达出上级行党委对员工关爱的诚意，还增强了员工对建行的认同感和归属感。
二是开展了业务岗位劳务派遣人员转制为系统内劳务用工工作，目前虽然此项工作还在进行之中，但对于每一位劳务派遣员工无疑是天大的福音，在他们心中充满感恩和感激之外，更多的是对建行深深的眷恋和对建行工作的热爱。
三是送温暖送到员工手中。隆冬时节，市分行工会专程把10台远红外理疗办公暖设备送到了一线员工身边，使一线员工笑在脸上，暖在心里，以更加敬业的心态为客户提供优质高效的服务。
四是开展“送温暖、献爱心”社会捐助和“冬季送温暖、捐衣物”慈善捐助活动及员工互助金交纳工作，慈善捐款1160元，交纳互助金1640元，捐衣物48件，再次彰显了陵川支行员工团结互助，扶贫济困的良好风尚，进一步增强了团队的凝聚力和感召力。
五是付诸关爱员工行动。一是组织全行员工开展一系列业余文化活动，举办员工趣味比赛，让员工在娱乐中释放工作压力，陶冶思想情操，以饱满的热情投入到各项工作中去；二是由行长牵头组织工会亲自走访慰问退休离休员工，联系相关部门为全行员工进行体检和接种流感疫苗，安排优秀员工外出培训学习.点点滴滴感动和温暖着每位员工的心，真正让“我靠建行生存，建行靠我发展”溶入到建行的发展和员工职业生涯每一步前行的轨迹中。
