“两节”旺季营销大幕拉开后,为全力构建“机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户”的营销服务格局,衡阳分行会计营运部积极行动,创新服务方式,主动为一线网点营销添薪加火,多措并举地全力帮助基层开展旺季营销活动。
一是快速响应,全力做好新网点开业准备工作。12月份以来,衡阳行新开业网点3个,为保证营销旺季各网点能够按时开业,该部提前做好了3个新增网点的参数设置上报工作。特别是西渡红山路支行原定于12月22日开业,但为了保证年末岁初该新增网点的正常运行,网点提出要在12月17日试营业,以提前做好单证领用等开业前准备工作。为此,该部与相关部门多次与省行沟通、协商,争取到总行支持,于12月17日完成了该新增网点机构所有参数设置上报和开通工作,确保了网点提前试营业成功。
二是优化流程,全面基层提高营销效率。平湖支行、火车站支行、西渡营业部等3个网点COS_T项目上线已一个多月了,在日常实践过程中,该部业务骨干与上线网点一道不断摸索,向兄弟行学习取经,不断与后台沟通,与客户联系,不断规范操作流程,COS_T系统运行良好。成功上线网点的经验告诉我们,COS_T项目上线,能促进网点业务营销和业务发展;COS_T系统比起以前的操作减少了很多个繁琐的环节,减少了差错率,较大缩短了业务处理时间,为柜员赢得了与客户进行沟通的时间,也为网点争取了积极营销的时间和精力。
三是合理调度,全程加强现金管理。 该部采取多项措施,灵活合理调度现金,既保障网点业务需求,又有效压缩库存现金。如:年终决算前,将南岳支行近6万元、祁东支行14万元的硬币调配给高速公路;打破常规,集中收缴网点积压多年的不成捆、不成扎、不成折的残损币;积极联系市人行,调入大量小票额现金,最大限度满足客户对零钞的需求;高效安全完成向省行调运黄金任务,保证了我行黄金的充足供应,为我行中间业务收入的提高打下良好基础,为我行旺季营销提供强有力的支撑。
四、深入一线,全身参加营销服务工作。按照分行“领导包点、部门包片”的总体要求,在部门建立“三贴近”、“四落实”常规工作方法,建立员工到网点值班表,抽调员工轮流到包点网点值大堂,帮助分流客户,直接参加网点的客户走访和营销工作。