建设银行承德宽城支行努力提高个人存款市场竞争力

    为进一步深化客户精细化管理要求，提高业务拓展成效，建设银行承德分行利用DCC系统、柜面交易流水查询柜面大额取现、转账交易，通过报表打印功能查询昨日资金流向，借助综合信息平台等工具掌握个人存款变动情况，重点监测个人存款余额变动、客户资金流向、存款增减变动原因、完成进度等。该支行认真筛选存量客户，将客户分解到每一位员工，同时加大维护绩效考核力度，调动员工管理客户、发现客户需求、深度挖掘储源的积极性。他们要求每一位前台员工处理好产品买单计价与日常服务工作的关系，以最优的服务环境、最佳的服务态度、最高的服务效率为客户办理好每一笔业务，加强服务联动，增强柜员、大堂经理、个人业务顾问之间的统一协调性，增强客户忠诚度，提高个人存款市场竞争力。