建行河北省分行营业部全力执行营业网点服务规范

    在省分行营业网点个人业务服务规范下发后，建行河北省分行营业部要求网点一线员工对照学习，认真落实，确保相关各级管理人员以及营业网点一线员工及时、准确掌握调查服务规范的有关内容和要求。

    结合规范为进一步提升客户体验新增的营业开始和结束时集体问候等服务环节以及大堂经理、客户经理、个人业务顾问、理财区高柜柜员要双手接递凭证、钱币、物品等新的服务规范要求，该部高度重视，及时有效做好信息传导和提示工作，前台机构管理人员认真布置、强化，一线员工认真掌握相关要求并全力执行，与客户交流过程中，保持形象标准做到精神饱满、热情服务，各岗位坚持使用礼貌用语、微笑服务，提高服务专业素质，有效促进了客户体验的进一步提升。