建行河北省分行营业部组织签订网点服务目标承诺

    为统一全辖机构对做好客户服务的高度认识，实现营业网点客户服务质量工作管理目标，建行河北省分行营业部组织全辖机构签订网点服务管理目标承诺书。

    结合各机构的不同情况，该部对承诺书内容对应不同机构进行客户服务考核指标分类设置，各机构负责人代表员工对规范服务客户进行承诺。内容包含遵章守纪、严格执行有关服务规范和标准、有效化解和处理客户投诉、有效降低客户平均等候时间、提高柜员机开机率和降低缺钞率等相关客户服务质量效率内容。现在，全辖机构承诺书签订工作已经完成。